Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções - Modern Loja A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja Modern Loja. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
- Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Troca ou Devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
- Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail: suporte@modernloja e informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.
- Envio do Produto: Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto. Após a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de 6 dias (corridos). Então caso o cliente não envie dentro do prazo a solicitação de troca ou devolução será cancelada. O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.
- Análise e Resolução: A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações. Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.
- Opções Disponíveis: Troca por outro produto disponível em estoque. Vale-compra para ser utilizado em futuras compras. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
- Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução. 8. Contato: ○
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. E ao Sábado das 08:00 ás 15:00.
E-mail: suporte@modernloja.com
WhatsApp: SEU CONTATO. Empresa: Modern Loja
CNPJ: Endereço: R. Mistral, 254, sala 209A, Jd. Bom Clima, Cuiabá-MT Agradecemos por escolher Modern Loja. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória.